Shipping policy

En NeoKanto, nos comprometemos a que tu pieza de colección llegue en perfectas
condiciones y lo antes posible. A continuación, detallamos los plazos y condiciones de nuestro
servicio de logística.

1. Tiempos de Procesamiento
Cada una de nuestras esferas de cristal pasa por un riguroso control de calidad antes de ser
enviada. Este proceso asegura que el grabado láser sea perfecto y el cristal esté libre de
imperfecciones.

Tiempo de preparación: De 1 a 3 días hábiles.

Nota: Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos comenzarán a procesarse
el siguiente día hábil.

2. Plazos de Entrega
Una vez que tu pedido ha sido inspeccionado y entregado a la empresa de mensajería, el
tiempo estimado de transporte es el siguiente:

Tiempo de envío: De 6 a 9 días hábiles.

Trabajamos con proveedores logísticos internacionales para garantizar un manejo delicado del
producto, dado que se trata de cristal de alta pureza.
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3. Seguimiento del Pedido
Tan pronto como tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con
un número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través de nuestra web o
en el portal de la mensajería asignada.

4. Seguro de Rotura
Sabemos que el cristal es delicado. Por ello, todos los envíos de NeoKanto incluyen un Seguro
de Protección Total. Si tu producto llega dañado o roto debido al transporte, te enviaremos
una unidad de reemplazo sin coste adicional. Solo deberás contactarnos en las primeras 24
horas tras la recepción con fotos del estado del paquete.

5. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
NeoKanto no se hace responsable de entregas fallidas debido a errores en la dirección o
ausencia del destinatario tras varios intentos.